gtAspirasi (Sistem Informasi Penyampaian Aspirasi Masyarakat)

Overview

Sistem informasi yang didedikasikan sebagai media untuk menampung dan mengelola aspirasi yang berupa keluhan dan saran dari masyarakat. Mekanisme dan bisnis proses gtAspirasi mendukung akses multi kanal, sehingga aplikasi ini dapat diakses dari media web/portal, telepon, fax, surat, SMS dan email.

Business Benefit 

    • Mengadopsi bisnis proses standar pelayanan aspirasi di instansi bisnis, pendidikan dan pemerintahan
    • Terintegrasi dengan mail server, SMS server dan system pelayanan aspirasi secara konvensional (manual)
    • Dikembangkan dengan menggunakan teknologi client server (web based open source), yang memungkinkan untuk dikembangkan lebih lanjut oleh user
    • Terdistribusi dan dapat diakses oleh multi user, dimana aplikasi mampu menghandle user unlimited (terbatasi kemampuan user)
    • Dapat diintegrasikan dengan short number SMS (misal : 7890 atau 2740), untuk layanan premium dan SMS long number untuk SMS dengan tarif biasa
    • Memungkinkan mekanisme delegasi untuk aspirasi yang menjadi domain dari instansi atau organisasi yang sesuai
    • Bersumber pada beberapa dasar hukum yang digunakan di lingkungan pemerintah daerah, seperti Permendagri No.07A-2007 tentang "Tata cara penyampaian dan tanggapan atau saran dari masyarakat atas laporan penyelenggaraan pemerintah daerah" dan Permendagri No.25-2007 tentang "pedoman penanganan pengaduan masyarakat di lingkungan departemen dalam negeri dan pemerintah daerah"

Key Features

    • Pengelolaan Grup Pengguna
    • Pengelolaan Account Pengguna (User Aplikasi)
    • Submit Keluhan
    • Submit Saran
    • Delegasi Keluhan (multi instansi)
    • Persetujuan Keluhan
    • Pengiriman Keluhan
    • Kolaborasi user (memungkinkan user pengguna untuk berkirim pesan singkat)
    • Early warning keluhan yang sudah melampaui batas respon.
    • Auto update entry keluhan, sebagai media monitoring


Purchase